A marca percebida na cama pode estar no protetor, no colchão ou em ambos. No Humaitá, identificar essas camadas antes de pedir higienização permite mostrar a necessidade real. Um acessório removível não deve ser considerado parte equivalente à estrutura do colchão.
Verifique se a ocorrência passou do protetor
Um protetor pode ter retido parte do líquido, mas isso precisa ser conferido no colchão, nas laterais e nas costuras. Separe o acessório conforme sua etiqueta e relate o que encontrou abaixo dele. Limpar apenas o protetor não resolve resíduos que já atravessaram a barreira.
Inclua a base somente quando fizer parte do pedido
Se há box ou cabeceira que também precisa de atenção, envie registros próprios. Os materiais podem ser diferentes e a conservação deve ser avaliada conforme cada componente. A confirmação do atendimento deve distinguir colchão, acessórios e estrutura da cama.
A foto com protetor serve para avaliar o colchão?
Ela pode mostrar a cama instalada, mas não revela a superfície que está por baixo. Acrescente uma imagem do revestimento descoberto quando possível e diga em qual camada está a marca que motivou o pedido.